Загальні положення
Ця Політика повернення коштів є частиною договору про надання послуг між ExtendForce — Сила Розвитку («Компанія») та Клієнтом. Вона регулює умови та порядок повернення коштів за консультаційні послуги.
Ми прагнемо забезпечити максимальну прозорість та чесність у всіх фінансових питаннях. Будь ласка, уважно ознайомтесь з умовами до оформлення замовлення.
Терміни повернення
Умови повернення коштів залежать від часу, що минув з моменту оплати:
Перші 7 днів після оплати
Повне повернення коштів без пояснення причин. Просто зв'яжіться з нами, і ми повернемо 100% сплаченої суми.
100% повернення8-14 днів після оплати
Повернення 70% від сплаченої суми, за вирахуванням вартості вже наданих консультацій.
До 70% повернення15-30 днів після оплати
Повернення 50% від сплаченої суми, за вирахуванням вартості вже наданих консультацій.
До 50% поверненняПісля 30 днів
Повернення можливе лише у виняткових випадках за рішенням адміністрації. Кожен випадок розглядається індивідуально.
ІндивідуальноУмови повернення
✓ Повернення можливе
Послуги ще не були надані або надані частково; запит подано у встановлені терміни; клієнт надав необхідні дані для повернення.
✓ Технічні проблеми
Якщо з нашої вини ви не змогли отримати доступ до послуг (технічні збої, недоступність платформи тощо).
✕ Повернення неможливе
Послуги були надані в повному обсязі; минуло більше 30 днів з моменту оплати; порушено умови використання.
✕ Незадоволеність результатом
Ми не гарантуємо конкретних результатів, оскільки вони залежать від індивідуальних факторів. Це не є підставою для повернення.
Процедура повернення
Як оформити повернення коштів
Подайте заявку
Надішліть запит на повернення на [email protected] або зателефонуйте нам. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
Очікуйте підтвердження
Ми розглянемо вашу заявку протягом 3 робочих днів та повідомимо про рішення електронною поштою.
Надайте реквізити
Після схвалення заявки надайте банківські реквізити для перерахування коштів (якщо вони відрізняються від початкових).
Отримайте кошти
Повернення коштів здійснюється протягом 5-10 робочих днів на ваш банківський рахунок.
Способи повернення
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата:
- Банківська картка — кошти повертаються на картку, з якої було здійснено оплату
- Банківський переказ — кошти перераховуються на вказаний вами рахунок
Термін зарахування коштів залежить від вашого банку і може становити від 1 до 10 робочих днів.
⚠️ Зверніть увагу
- Комісії платіжних систем не повертаються
- Повернення здійснюється виключно в гривнях (₴)
- За несвоєчасне надання реквізитів відповідальність несе Клієнт
Зміна та скасування замовлення
До початку надання послуг ви можете:
- Змінити тарифний план (з перерахунком вартості)
- Перенести дату початку програми
- Скасувати замовлення з повним поверненням коштів
Після початку надання послуг зміни можливі за погодженням з адміністрацією.
Спірні ситуації
У разі виникнення спорів щодо повернення коштів:
- Спочатку ми намагаємося вирішити питання шляхом переговорів
- Кожна ситуація розглядається індивідуально
- Остаточне рішення приймається протягом 14 робочих днів
Якщо спір не вдається вирішити мирним шляхом, він розглядається відповідно до законодавства України.
Контактна інформація
Для подання заявки на повернення або з будь-яких питань зв'яжіться з нами:
Email: [email protected]
Телефон: +380 44 123 45 67
Адреса: Україна, м. Київ, вул. Хрещатик, 22
Години роботи: Пн-Пт: 09:00 - 18:00
Ми цінуємо кожного клієнта та намагаємося вирішувати всі питання максимально швидко та справедливо.